今日の心がけ～職員のスピーチ～

七時のタクシー

夕方、宿泊ホテルにチェックインを済ませたＮさん。
「七時にタクシーを一台お願いします」と、
フロントの担当者に頼みました。

その日の夜、七時少し前に、
Ｎさんは「タクシーは来ましたか？」とフロントに確認をしました。

すると、「申し訳ございません。明朝の七時と勘違いしてしまいました。
すぐに手配いたしますので、しばらくお待ちください」と、
返事が返ってきたのです。

こうした行き違いはよくあることです。以下の点に留意するだけでも、
互いの勘違いを避けることができるでしょう。

一言加えるだけで、相手への伝わり方は、格段に変わるものです。
自分本位ではなく、相手の立場に立った伝達や確認ができるよう
心がけましょう。

今日の心がけ◆情報は正しく伝えましょう
（『職場の教養』：一般社団法人倫理研究所より）

どちらも言葉足らず、確認足らずでおこった失敗でした。

文中にもある通り、こういった行き違いは良くあることですが、
未然に防げることだと思います。

私も学生や先生方、実習先に連絡をする時には、よく注意して行います。

例えば、
「放送で流す」「掲示をする」「口頭で伝えさらにメモで渡す」等の
方法を使い、なるべく漏れの無いように心がけています。

繰り返し確認することは相手にも伝わりやすく、
仕事上のミスを防げることにもつながりますので、
4月の慌ただしいこの時期だからこそ、心がけたいです。

実習指導係　加藤