2015
07.07
ディズニー研修
毎年恒例となっているディズニー研修が、7月3日（金）大雨の中、
行われました。
福岡からも純真短大生が参加しての合同授業で、福岡・埼玉の交流の場ともなります。
今回私はカメラ担当として同行しましたので、写真をたくさん
アップしたいと思います♪
研修の場所は「東京ベイ舞浜ホテルクラブリゾート」でした。
写真①②③
総務部の丸山課長と人事総務課の佐貫様より、ホスピタリティについて
お話をうかがいました。
第一印象は見た目（身だしなみ等）が大事、リピーターになっていただくには
お客様の期待を超えるハピネス（感動）を与えることが必要、など
とても参考になるお話でした。
見事なコンビネーションでキャストとゲストに扮したクイズもあり、
お話もわかりやすく共感できるものばかりで、あっという間に
時間はすぎました。
学生たちもお二人の講義の中で出される質問に、多くの学生が挙手をして、
積極的に講義に参加をしていました。
正解をした学生にはプレゼントとしてホテル開業25周年記念のバッジが
渡され、あちこちから「いいなぁ～」「私も欲し～い！」などの声もあがり、
ほんとうに有意義で楽しい講座でした。
写真④⑤⑥
研修のあとは、実際にパークインしてキャストの働きぶりをつぶさに見ました。
この日は朝から土砂降りで、どうなることかと思いましたが、
お昼をすぎた頃からだんだん弱まり、曇りの時間帯も多かったので
人がまばらのディズニーシーで、ゆったりと過ごすことができました。
これも学生さんの日ごろからの行いが良いからでしょうね。
写真⑦⑧⑨⑩⑪⑫
事故もなく無事に1日が終わってほっとしました。
クラブリゾートのキャストの皆様、本当にお世話になりました。
スタッフのみなさまも、ホテル内の雰囲気もとっても素敵なホテルですので、
次回はぜひ宿泊客としてお邪魔したいと思います♪
入試広報 西山
