今日の心がけ～職員のスピーチ～

　　　咄嗟の対応

　Мさんは、出張先のホテルで、従業員の対応に感動しました。

　夜遅く、急遽外出する必要に迫られたМさん。非常に大きなホテルだったため、
複雑な館内の造りに、迷子になってしまいました。
 その時、偶然通りかかった従業員に訳を話し、外出したい旨を伝えたところ、
フロントを通さずに、駐車場へ続く扉に案内してくれました。

　そして、すぐにタクシーを手配してくれ、ルームキーを持ったままであることを
告げると、「そのままお持ちください。係りの者にはこちらから伝えます」との返事でした。

　こちらの状況を察したスムーズな対応のお陰で、事なきを得たМさん。無事に用件を
済ませることができたのです。

　私たちの仕事においても、禁則事項やできないことは明確にしながらも、状況に応じた
対応は必要でしょう。

　日頃から柔軟な発想ができるように心がけて、業務に臨みましょう。

今日の心がけ?柔軟に対応しましょう

私はこの文章を読んで、臨機応変に対応する能力の大切さを再確認しました。

最近の科学技術の進歩は目覚ましく、ＡＩ技術も日進月歩で進歩しています。

マニュアルでできる人間の仕事は、ＡＩに奪われつつある時代でありますが、
私たち人間に求められるのは、この「臨機応変力」ではないでしょうか！

ですがこの能力は、簡単に身につくものではありません。
毎日の生活習慣や考え方が現れる能力だと思います。

私も含め、学生達も日々の経験を活かし、いつでも正しい判断できるように
なりたいものです。

学食　水村